1688中小企业成长中心 - AI研究社

1688中小企业成长中心

对商家而言,1688不仅仅是一个流量平台,更是生意伙伴,在1688,平均每投入 1 元,就能带来 43 元的线上交易额,一年可以沉淀至少200个高复购的客户。

1688更为商家提供一个专属 AI经营顾问,可以一键代运营店铺,提供优化商品、打爆商品、接待客户、管理客户、诊断店铺等等,不仅可以节省成本,更能带来生意的增长,让商家专注于提供好的产品和服务。

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通过【自主经营】(SOM)和【供货模式】(SPM)2种经营模式,商家可以根据自己的经营能力,选择适合的经营方式,针对性提高收入。

1.自主经营模式:平台提供AI经营助理代运营和特定通道帮卖,帮助商家获取高复购买家,赚取新客、老客、帮卖收入。

如果您喜欢亲力亲为,想要自己管理店铺、打造品牌,直接和顾客打交道,积累客户资源,那么自主经营模式就非常适合您。

这种方式让您可以自由定价、制定营销策略,还能直接和顾客沟通,赢得他们的信任。

1.1自主经营模式适合希望积累客户资产,想自主管理店铺、打造品牌(包括厂牌、档口品牌、供应链品牌)、种草获客、直接对客户互动的商家。

1.2商家通过自主经营模式可以更灵活地控制产品定价、营销策略和客户服务,取得客户认可。

1.3收入组成有3份,包括:新客收入、老客收入、平台帮卖收入。

2.供货模式:相当于托管模式,平台向商家招标,商家通过爆款竞价加入供货模式,并给到商品供货价,平台负责定价、销售、履约,最终与商家结算货款,从而为商家带来货款收入如果您更擅长生产和供应链管理,那么供货模式就是您的首选。

您只需平台供货,剩下的销售服务和营销就交给平台来搞定,让您省心省力。

2.1适合专注于生产和供应链管理的商家,尤其是产业带源头工厂,将商品供货给平台,由平台负责销售和营销2.2商家通过供货模式可以利用平台的资源和市场覆盖,扩大销售渠道。

2.3收入组成包括:货款收入。

通过4份收入,商家可以在1688平台上实现多元化的收入结构,降低单一收入来源的风险,提高整体的盈利能力和市场竞争力。

1.新客收入:吸引新买家上门,就能多赚钱。

我们有专门的AI经营助理帮您管理店铺,让您省下大量时间和精力,专注于营销和产品创新。

○通过吸引新客户,商家可以获得额外的收入。

○这种收入通常与新客户的购买行为相关,是商家增长的重要驱动力。

○经营能力:运营商品,通过提供有价格竞争力的商品,或者提升买家服务能力,同时做好商品的推广,让更多新客户看到您的商品,进入商品详情页了解服务,通过客服接待转化,从而获取更多新客户。

○经营实操:装修店铺(客群定位/品牌定位/视觉定位)->发布新品(发商机品享更多流量)->推广商品(发券/改价/投数字营销)-客户接待(响应率*询盘转化率*加购催付)。

○1688提供AI生意助理-运营托管:生成一个您的专属高级AI经营助理,相当于雇佣了一个专职运营向您汇报,帮您实操店铺商品,让您节省大量时间和精力,把这些精力放在其他更有效益的环节,和对手形成差异化竞争,例如营销、产品迭代升级。

(经济效益:降本:至少可节省一个运营人力,相当于每月省10000元月薪;增效:企业使用后,预计接管店铺30%线上营业额,带来新客数↑+20%。

数据来源1688平台7月AI经营计划新商使用效果)。

■平台优秀的营销内容比较缺失,您能花精力提升就能和对手形成差异化,在1688经营中转化率越高,意味着您的溢价率越高;■通过产品迭代微创新,和对手形成差异化,能形成壁垒,产生效益和价值更大。

1.老客收入:维护好老顾客,他们会带来稳定的收入。

我们的AI助理还能帮您分析客户数据,提升客户满意度,让老顾客更愿意回头购买。

○通过会员制度,商家可以为忠实客户提供额外的价值和服务,从而获得稳定的收入。

○会员收入通常与会员的持续购买和忠诚度相关。

○经营能力:留住买家,提升回头率(一买再买),推荐率(一传千里)○实操事项:客户分层->分配客服跟进->激活、挽回、复购->分享清单、站外带货->客服业绩考核激励。

○1688提供AI经营助理-AI客户运营,买家识别分层一键运维提回头率:维护好1个老客户,效益相当于开发20个新客户;生成一个您的专属高级AI客服经理,相当于雇佣了一个高级客户主管向您汇报,客户分析(基于RFM)+客情分配+促活/激活策略+客服绩效管理,专属客户运维,提升您的买家回头率(经济效益:降本:至少可节省一个客服人力,相当于每月省8000元月薪;增效:接管线上客户服务后,预计店铺老客留存率+30%,老客交易额+40%。

数据来源1688平台7月AI经营计划新商使用效果)。

1.平台帮卖收入把商品交给平台,我们帮您打通销路,提高销售额。

我们有多种帮卖场景,让您的商品能够触及更多买家。

○由平台负责打通特定销路并帮助商家销售商品所创造的收入。

○这种收入模式允许商家利用平台的营销能力和分销网络,提高销售额。

○经营能力:提供有竞争力的商品(满足特定人群货盘)。

○实操事项:加入帮卖->接待客户->发货履约。

○1688提供专属帮卖场景:加入严选(严选商城/严选淘宝天猫官方店/严选支付宝/微信小程序),加入分销严选(专属一店卖全网),加入全球严选(打通2000+家跨境代采商),加入哇噢定制(找工厂/钉钉特定通路)加入工业行家选(找工业品/行家选天猫官方店)。

1.供货收入您只需要供货,剩下的销售和结算都由我们来处理。

这样,您可以更专注于生产,而销售和市场推广就交给我们。

○平台向商家招标,商家通过爆款竞价加入供货模式,平台负责定价和销售,最终与商家结算货款(商家履约,或平台履约),从而为商家带来货款收入。

○供货收入模式使商家能够专注于生产和供应链管理,而将销售和市场推广交给平台。

○关键指标:出货件数(质价比商品)。

○实操事项:报名爆款竞价。

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